Le réceptionniste en hôtellerie est essentiel pour l’accueil des clients. Parfait pour ceux qui ont le sens du contact, ce métier exige amabilité et organisation.
Au sommaire
Description du métier de réceptionniste en hôtellerie
Le réceptionniste en hôtellerie accueille et renseigne les clients sur leur séjour, les services et les tarifs d’un établissement hôtelier. Il s’occupe également des tâches administratives telles que les réservations, la facturation et le traitement du courrier. Dans certains cas, il peut superviser l’équipe d’accueil. La promotion de l’établissement peut aussi lui incomber, notamment à travers la prospection et les stratégies tarifaires. Ce rôle nécessite une grande capacité d’écoute et une maîtrise des outils informatiques utilisés pour la gestion et les réservations.
Compétences pour devenir réceptionniste en hôtellerie
Un diplôme de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, ou langues, ouvre la voie à ce métier. Les formations telles que BTS ou DUT sont particulièrement appréciées. La pratique courante de l’anglais, voire d’autres langues étrangères, est souvent requise. Les compétences en informatique, notamment sur des logiciels de gestion, de réservation et de facturation, sont indispensables. Les contrats peuvent être saisonniers, demandant une grande flexibilité du réceptionniste. L’expérience dans l’accueil ou le service client est un atout majeur pour réussir dans cette carrière.
Exemple de CV pour réceptionniste en hôtellerie
Julie Dupond
Réceptionniste en hôtellerie
Coordonnées
12 rue de Anywhere
75000 Paris
julie@exemple-cv.com
06 00 00 00 00
Profil
Réceptionniste en hôtellerie depuis 5 ans, je m’engage à fournir un accueil chaleureux et un service client exceptionnel.
Expérience
- Réceptionniste
2019 – 2023, ExempleCV Corp.
Gestion des arrivées et départs, conseils clients sur les services de l’hôtel. - Assistante de gestion hôtelière
2016 – 2019, ExempleCV Corp.
Soutien administratif, gestion des réservations et facturation.
Formation
- BTS Hôtellerie-Restauration
2014 – 2016, ExempleCV School
Langues
- Anglais
- Espagnol
Compétences
- Maîtrise des logiciels de réservation
- Excellentes compétences communicationnelles
Centres d’intérêts
- Lecture
- Voyages
- Cuisine
Source des informations: ROME / Pôle Emploi (8/9/2024)