Le métier de Téléconseiller ou Téléconseillère est idéal pour ceux ayant le sens du contact et aimant communiquer. Ce professionnel vend et conseille par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.
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Description du métier de téléconseiller
Le Téléconseiller gère une clientèle variée pour vendre des produits ou services par téléphone. Il suit les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise, tout en assurant un conseil personnalisé. Ses missions incluent la gestion des appels entrants et sortants, le suivi des commandes et l’atteinte des cibles de vente. Il peut également coordonner une équipe si nécessaire, pour optimiser les performances du service.
Compétences pour devenir téléconseiller
Ce métier requiert un Bac à Bac+2 en commerce ou vente. Une expérience dans la relation client est un atout. Des compétences en informatique et communication sont essentielles. Une seconde langue est souvent un plus, notamment dans les entreprises à dimension internationale. Les fonctions de superviseur requièrent parfois une expérience managériale. Une bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client est attendue.
Exemple de CV pour téléconseiller
Alex Dupond
Téléconseiller
Coordonnées
12 rue de Anywhere
75000 Paris
alex@exemple-cv.com
06 00 00 00 00
Profil
Téléconseiller dynamique avec 3 ans d’expérience, orienté résultats et doté d’excellentes capacités de communication. Possède une solide expertise dans la gestion de la relation client.
Expérience
- Téléconseiller
2020 – 2023, ExempleCV Corp.
Gestion d’un portefeuille client, prospection téléphonique, et atteinte d’objectifs de vente. - Assistant Commercial
2018 – 2020, ExempleCV Corp.
Soutien au service commercial, suivi des commandes, et relation clients.
Formation
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
2016 – 2018, ExempleCV School - Baccalauréat Scientifique
2013 – 2016, ExempleCV School
Langues
- Anglais
Compétences
- CRM
- Suite Microsoft Office
Centres d’intérêts
- Lecture
- Randonnée
- Musique
Source des informations: ROME / Pôle Emploi (8/9/2024)